ODR platforma za pritužbe/reklamacije potrošača u EU

(online rješavanje sporova)

Kako bi uskladili naš web shop s novom regulativom o ODR platformi, u nastavku kao potrošač
imate pravo na rješavanje pritužbi ili nezadovoljstva putem dolje ODR platforme za potrošače u EU.

• link prema platformi za online rješavanje sporova.

Posebnom regulativom Europske unije,  online rješavanje sporova.od 15. 2. 2016. diljem cijele EU
sporove vezane uz online kupnju možete riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.